Условия возврата для дистанционной продажи в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если при получении заказа вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок возврата товара надлежащего качества составляет 3 месяца.
Возврат возможен, если:
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается Покупателем. При возврате мы вправе удержать расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя, если такие расходы были понесены Продавцом.
Если вы получили товар с дефектом, повреждением или не тот товар — мы вернём деньги, заменим товар или исполним иное законное требование за наш счёт. Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Обмен товара на другой цвет или артикул возможен при наличии нужного товара на складе. Обратитесь к нам на support@karinael.ru с указанием номера заказа — мы поможем подобрать замену.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (банковская карта, СБП), если иной способ возврата не согласован с Покупателем. Требование о возврате денег рассматривается в течение 10 дней. Срок зачисления после перечисления зависит от банка Покупателя.
Есть вопросы по возврату? support@karinael.ru или напишите в Поддержку.
